2023年5月19日，公司组织召开售后服务专题会议。公司领导张爱魁、旗辰仪器公司营销管理处及公司相关人员参加会议。

公司总经理张爱魁在会上围绕产销衔接及管理一体化、物流发运及内部效益优先原则、产品质量及质量技术培训、售后服务与转变观念等方面工作做了详细的安排部署。

旗辰仪器有限公司营销管理处岳蓓，围绕浙江片区质量异议、产销衔接、检修与销售沟通、物流与销售计划矛盾、五大类产品质量问题、大客户来访接待等方面存在的问题提出相关建议。

岳蓓在会上强调，一是要规范售后服务工作程序，明确市场营销部、技术质量办相关职责，充分解决质量问题；二是要及时改进仪器参数、不讲条件地持续改进产品质量，用更加优质的服务，树立更好的品牌形象，逐渐提升客户对产品的满意度；三是市场营销部与旗辰仪器公司做好衔接工作，从投诉量、主动服务等角度着手定期做好仪器售后服务的总结与评价，并将评价结果反馈至旗辰仪器公司，旗辰仪器公司对各家供应商公司做出售后服务的最终评价，并提出改进意见及措施；四是对仪器的业务管理职能进一步明确。要求生产指挥控制中心切实负责，对各个仪器的规格、品种、产量、质量、检修进行一体化管理。同时她要求旗辰仪器公司结算人员务必执行。